Upute za izradu narudžbe preko našeg Web Shopa
Korak 1: Ako po prvi puta radite narudžbu preko naše stranice, kliknite na polje “Moj profil” u gornjem desnom kutu stranice i nakon toga odaberite opciju “Registracija novih korisnika“.
__________
Korak 2: Za dovršetak registracije unesite vašu email adresu i zaporku koju želite koristiti za buduće prijave na vaš profil na našim stranicama.
__________
Korak 3: Na našoj stranici pronađite i kliknite na željeni proizvod.
__________
Korak 4: Podesite broj proizvoda koji želite i kliknite na gumb “Dodaj u košaricu“.
__________
Korak 5: Ako želite kupiti više različitih proizvoda, kliknite na gumb “Nastavite kupnju“
__________
Korak 6: Odaberite opciju za preuzimanje, dostavu ili čuvanje u našem sefu i kliknite na gumb “Sljedeći korak – Izrada ponude za plaćanje“.
__________
Korak 7: Ispunite sva potreba polja u koracima za popunjavanje podataka. Drugi korak možete preskočiti.
__________
Korak 8: Na dnu koraka “Provjera i izrada ponude za plaćanje” stavite kvačicu u polje za prihvaćanje pravila i uvjeta te kliknite na polje “Naruči“.
__________
Korak 9: Pojavit će se podaci s kojima možete napraviti uplatu u poslovnici banke ili preko internet/mobilnog bankarstva. Imajte na umu da većina banaka ima dnevne limite od 10 do 15 tisuća eura pa ćete za veće iznose trebati nazvati banku i dogovoriti privremeno podizanje limita. Također, možete odjednom uplatiti koliko vam banka dopušta, a ostatak u nadolazećim danima.
__________
Korak 10: Nakon što napravite uplatu, molimo vas da nam pošaljete potvrdu o uplati kako bismo mogli što prije zatvoriti pozicije kojima se pomoću financijskih ugovora na burzi štitimo od neželjene promjene cijene te kako bismo što prije od talionice mogli naručiti proizvod u slučaju da ga nemamo na zalihama. Sliku ili PDF potvrde o uplati poslati možete na email adresu [email protected] .
Ako ste odabrali opciju osobnog preuzimanja proizvoda u našoj poslovnici, nakon zaprimanja potvrde kontaktirat ćemo vas kako bismo dogovorili termin za primopredaju proizvoda. Ako ste odabrali opciju za dostavu poštom, paket možete očekivati u roku jednog do dva radna dana.
U slučaju da trebate dodatnu pomoć pri izradi narudžbe, slobodno nas kontaktirajte putem telefona, chata ili emaila.
Često postavljena pitanja
Brend Centar Zlata, kao i web stranica www.centarzlata.com vlasništvo su tvrtke Saiva d.o.o., vodećeg distributera investicijskih plemenitih metala u Hrvatskoj. Vršimo prodaju i otkup zlatnih i srebrnih poluga, zlatnika i srebrnjaka po najpovoljnijim uvjetima u Hrvatskoj i regiji.
Za razliku od običnog zlata u obliku nakita i sl. na koje se pri kupnji plaća PDV, investicijsko zlato je u cijeloj EU oslobođeno svih poreza.
Zlatne poluge se u Europi smatraju investicijskim ako su izrađene od zlata čistoće minimalno 99,5%. Većina uglednih kovnica danas poluge izrađuje s udjelom zlata od 99,99%.
Da bi zlatnik bio smatran investicijskim, mora biti čistoće zlata minimalno 90% te u nazivu imati nominalnu vrijednost u bilo kojoj valuti (najčešće je otisnuta na jednoj strani zlatnika). Pri tome je nebitno je li ta valuta danas važeća. Primjerice, investicijskim zlatnikom se smatra zlatnik “Čipkarstvo u Hrvatskoj” koji s jedne strane ima otisnutu vrijednost 10 eura, ali i jugoslavenski zlatnik s utisnutom vrijednošću u dinarima ili na našim prostorima iznimno popularni dukat Franjo Josip, koji dolazi u dvije verzije – jednostruki dukat (1 dukat) i četverostruki dukat (4 dukata).
Razloga je više. Dio ulagača u zlato tom investicijom želi životnu ušteđevinu zaštititi od inflacije. Drugi nemaju povjerenja u banke i papirne valute bez ikakvog pokrića pa žele posjedovati najcijenjeniju prirodnu svjetsku valutu, koja se već tisućama godina dokazuje kao iznimno sigurna i poželjna imovina, a radi se o zlatu. Treći smatraju da će u idućim godinama cijena zlata rasti pa ulaganjem žele ostvariti prinos veći nego je moguće imati na investicijskim fondovima i sl. Ostale argumente za ulaganje u zlato pročitajte u tekstu na ovoj stranici.
Tijekom povijesti je bilo perioda u kojima je cijena zlata u kratkom roku porasla iznimno mnogo, primjerice porast od približno 200% od 2007. do 2011. godine. No, takvi veliki pomaci su iznimke, a ne pravilo. Zlato nije investicija poput pojedinih dionica ili kriptovaluta na kojima se u roku par godina može obogatiti, ali je zato mnogo sigurnija investicija uz koju možete mirno spavati. Primarna funkcija mu je zaštita vrijednosti i tu funkciju odlično obavlja već tisućama godina. U posljednjih 50 godina cijena zlata je u prosjeku rasla oko 8% godišnje, što je više od kamatnih stopa na štednju čak i u dobrim ekonomskim vremenima.
Krivotvoreno zlato je mnogo rjeđe nego ljudi misle. Danas postoje različiti uređaji i tehnike koje se mogu koristiti za provjeru zlatnih poluga i zlatnika pa se eventualne krivotvorine vrlo brzo otkriju. Osim toga, niti jedna talionica ili firma koja se bavi distribucijom zlata si ne smije dopustiti čak ni nenamjernu prodaju lažnog zlata, jer bi samo jedan takav slučaj nanio veliku štetu ugledu firme.
Zlato koje imamo u ponudi izrađeno je od uglednih kovnica (mnoge od njih se nalaze na LBMA popisu), što znači da zlato proizvode u skladu s najstrožim svjetskim kriterijima.
Za svaki proizvod kupljen kod nas izdamo certifikat na kojem piše gdje je zlato kupljeno i tko ga je provjerio.
Više o tehnikama provjere zlata saznajte na ovoj stranici.
Kako se u Centru Zlata provjerava kakvoća investicijskog zlata, možete pogledati u priloženom videu:
Većina zlatnih poluga dolazi u orginalnom plastičnom pakiranju koje služi kao certifikat. Na pakiranju je naveden isti serijski broj koji se nalazi na poluzi te informacije o proizvođaču, težini i čistoći poluge.
Poluge od 250g naviše ne dolaze u plastičnom pakiranju, no neke talionice (npr. Argor Heraeus) uz njih izdaju zaseban certifikat. Druge pak talionice (poput Munze Osterreich) uz poluge od 250g i veće ne izdaju certifikate jer smatraju da za tim nema potrebe. Naime, danas je pomoću različitih uređaja i informacija s interneta lako ustanoviti je li zlato pravo ili ne.
Bez obzira ima li poluga tvornički certifikat ili ne, mi uz nju izdajemo naš certifikat na kojem piše serijski broj poluge, ostali relevantni podaci te potpis našeg zaposlenika koji je provjerio polugu i izdao certifikat. Takve certifikate izdajemo i za sve zlatnike koji nemaju vlastiti tvornički certifikat.
Poslovnice Centra Zlata nalaze se u Zagrebu, Splitu, Rijeci i Osijeku.
Poslovnice u Zagrebu nalaze se na adresama Savska 41 (neboder Zagrepčanka), 11. kat; te u Importanne centru (Trg Ante Starčevića 7) kod pokretnih stepenica iz smjera Glavnog kolodvora.
Poslovnica u Splitu nalazi se na adresi Ćirila i Metoda 38 (2. kat).
Poslovnica u Rijeci nalazi se na adresi Trpimirova 2 (Riječki neboder), 8. kat.
Poslovnica u Osijeku nalazi se na adresi Kapucinska ulica 26.
Kontakt podatke pojedinih poslovnica i radno vrijeme možete pronaći OVDJE, a za ostatak Hrvatske postoji opcija dostava osigurane pošiljke putem pošte ili otkupa zlata putem pošte.
Ako se nalazite u drugom gradu, proizvode dostavljamo sa 100% osiguranom dostavom.
Dolaskom u našu poslovnicu u Zagrebu, Splitu, Rijeci ili Osijeku zlato i ostale plemenite metale možete platiti i preuzeti na licu mjesta. Imajte na umu da kartice ne primamo u poslovnicama, a u gotovini po zakonu u jednom danu od jedne osobne možemo primiti maksimalno 10.000€ (75.345,00 kn). Za veće iznose, uplatu je potrebno napraviti na naš bankovni račun. Plaćanje u poslovnici također je moguće mobilnim bankarstvom (PBZ, Erste ili RBA).
Molimo vas da dolazak najavite kako bismo vam mogli potvrditi da željeni proizvod/e imamo raspoloživ u poslovnici.
Dostava za Srbiju i BiH trenutno nije dostupna te je građanima BiH i Srbije preporučljivo doći osobno kupiti proizvode u našu poslovnicu u Zagrebu, Splitu, Rijeci ili Osijeku.
Ako imate pitanja vezanih za dostavu proizvoda, korisničku podršku možete kontaktirati putem chata ili telefona 01/3000 783 u radno vrijeme ili putem maila [email protected].
Radno vrijeme naših poslovnica je:
– Poslovnica Zagreb (neboder Zagrepčanka, 11. kat) – Ponedjeljak – petak; 09:00 h – 17:00 h
– Poslovnica Zagreb 2 (Importanne centar) – Ponedjeljak – petak 08:00 h – 20:00 h, subota 10:00-17:00 h;
– Poslovnica Split (Ćirila i Metoda 38) – Ponedjeljak – petak; 09:00 h – 17:00 h
– Poslovnica Rijeka (Riječki neboder, 8. kat) – Ponedjeljak – petak; 09:00 h – 17:00 h
– Poslovnica Osijek – Ponedjeljak – petak; 09:00 h – 17:00 h
Nedjeljom i praznicima ne radimo.
Dolazak je poželjno najaviti iz dva razloga. Prvi razlog je to da vam možemo potvrditi da željeni proizvod imamo na raspolaganju za prodaju u poslovnici, a drugi razlog je rezervacija termina za preuzimanje bez čekanja. Planirano vrijeme za individualno preuzimanje je 15 min. Ako dođete bez najave, ljubazno vas molimo da pričekate.
Zlato je moguće platiti uplatom na naš bankovni račun ili u gotovini u našoj poslovnici. Ako biste plaćanje vršili u gotovini, preporučamo da nas kontaktirate za više informacija na broj 098 500 498. Imajte na umu da je po zakonu maksimalni iznos gotovine koju možemo primiti u jednoj transakciji 10.000€. Ograničenje vrijedi i za više međusobno očigledno povezanih gotovinskih transakcija.
U poslovnici je moguće i plaćanje mobilnim bankarstvom (PBZ, Erste i RBA).
Osim toga, postoji mogućnost plaćanja kriptovalutama poput Bitcoina i Ethereuma. Više o plaćanju kriptovalutama pročitajte OVDJE.
Kartično plaćanje moguće je isključivo preko webshopa za iznose manje od 1.500€. Više o kartičnom plaćanju pročitajte OVDJE.
Plaćanje na rate i plaćanje pouzećem nije moguće.
Zakonsko sredstvo plaćanja u Republici Hrvatskoj je euro, stoga se kupnja zlata obavlja u eurima.
Primjer za nerezidente RH: građanin BiH preko naše stranice naruči zlato i želi uplatiti sa svog računa. U ovom slučaju možemo primiti eure.
Plaćanje kriptovalutama moguće je putem servisa PayCek na dva načina. Prvi je način plaćanje putem webshopa (ukoliko je narudžba manja od 10.000€), a drugi je način putem individualno izrađene ponude.
Naknada za plaćanje kriptovalutama putem servisa Paycek iznosi 2% + troškovi transakcije koje snosi platitelj.
Više o procesu plaćanja kriptovalutama možete pročitati OVDJE.
Većinu najprodavanijih proizvoda, kao što su Argor-Heraeus ili Heimerle-Meule poluge ili zlatni dukati Franjo Josip, trudimo se uvijek imati na raspolaganju za predaju klijentima.
Ako vam je bitno da proizvod dobijete odmah, molimo vas da nas prije narudžbe ili dolaska u poslovnicu kontaktirate kako bismo vam mogli potvrditi imamo li željene proizvode na raspolaganju.
Naravno. Rado ćemo odgovoriti na sva vaša pitanja, samo se poželjno najaviti i dogovoriti termin.
Pošiljke šaljemo uz osiguranje pune vrijednosti zlata/srebra koje šaljemo, a rok za isporuku je u prosjeku do tri radna dana.
Cijena dostave ovisi o vrijednosti paketa i računa se po sljedećem cjeniku:
- 6€ za vrijednost do 300€
- 8€ za vrijednost od 301€ do 1.500€
- 16€ za vrijednost od 1.501€ do 3.000€
- Besplatno iznad 3.000 eura
Proces odbijanja paketa u slučaju oštećenog paketa
Ako klijent odbije primiti paket, a on nije oštećen?
Paket se vraća Pošiljatelju (Saiva d.o.o.), a naplaćena usluga dostave se ne vraća Nalogodavcu.
Ako klijent odbije primiti paket koji je oštećen?
U slučaju oštećenja Paketa, prilikom dostave GLS pruža mogućnost provjere sadržaja, te u cilju rješavanja odštete rezultat provjere zajedno sa Primateljem registrira u zapisniku. Jedan primjerak zapisnika pritom se uručuje Primatelju. Ako klijent prilikom dostave uvidi da paket ima vanjsko oštećenje, on ima pravo odbiti preuzimanje ili zahtjevati otvaranje paketa, provjeru sadržaja te sastavljanje zapisnika o eventualnom oštećenju. U slučaju oštećenja ili umanjenja sadržaja Paketa, Primatelj ili druga ovlaštena osoba mora podnijeti prigovor odmah pri uručenju. Pri dostavi Paketa Primatelj ima pravo zahtijevati popunjavanje obrasca Zapisnika o šteti (koji posjeduje Dostavljač), a štetu može prijaviti i naknadno (nakon izvršene isporuke) uz dokaz da oštećenje nije nastalo nakon uručenja.
Kod oštećenja ili djelomičnog gubitka sadržaja, pravovremenost prijave preduvjet je za nastajanje opravdanog odštetnog zahtjeva prema GLS-u. Podnositelj odštetnog zahtjeva treba osigurati mogućnost pregleda Paketa ili preuzimanja paketa radi pregleda u prostore GLS-a, unutar 5 Radnih dana od datuma GLS-ove obavijesti o potrebi za očevidom štete, i to u stanju i ambalaži u kojem je Paket bio prilikom izvršene isporuke. GLS zadržava pravo zaključivanja odštetnog zahtjeva kao neopravdanog odnosno – ovisno o okolnostima i sukladno GLS-ovoj slobodnoj procjeni – zadržava pravo zaključiti odštetni zahtjev temeljem ostalih dostupnih informacija, ukoliko zbog nepridržavanja navedenog postupka bude nemoguće utvrditi okolnosti i odgovornu stranu za nastanak štete. Odštetni zahtjevi otvaraju se prilikom ili nakon prijave štete, putem GLS-ove web stranice na poveznici Prijava štete/gubitka, uz prilaganje dokumentacije kojom se dokazuje sljedeće:
vrijednost oštećene ili izgubljene robe (poželjno nabavna vrijednost)
- povezanost sadržaja s Primateljem oštećenog ili izgubljenog paketa (otpremnica, prodajni račun i sl.)
- pravovremenost prijave oštećenja/djelomičnog gubitka
- izjava o nepostojanju vanjskog pokrića osiguranja za oštećeni ili izgubljeni sadržaj
- dokaz o tome da je Paket predan GLS-u (u slučaju prijave gubitka Paketa o kojem u GLS-ovom sustavu ne postoji trag o zaprimanju istoga).
GLS zadržava pravo potraživanja dodatne dokumentacije, uz ili umjesto gore navedene, ukoliko to zahtijevaju okolnosti štetnog događaja ili je to nužno za istragu o odgovornosti za isti. U slučaju kada je odštetni zahtjev otvoren s nepotpunom i/ili nevaljanom dokumentacijom GLS će tražiti nadopunu iste kontaktom prema e-mail adresama koje je podnositelj zahtjeva registrirao pri pokretanju odštetnog zahtjeva na za to predviđenoj Internet stranici (Prijava štete/gubitka). Ukoliko ti kontakti ne postoje ili su nevažeći, GLS će obratiti prema e-mail adresama iz vlastite baze podataka ili pak iz javno dostupnih podataka. Po obavijesti GLS-a o nepotpunoj dokumentaciji i zahtjevu za dostavljanjem dodatne dokumentacije, podnositelj zahtjeva ima rok od 5 Radnih dana za dostavljanje traženog. U slučaju da dostava tražene dokumentacije u navedenom roku izostane, odštetni zahtjev se zatvara te se smatra da je podnositelj od njega odustao. U slučaju da podnositelj zahtjeva u navedenom roku ne dostavi potpunu dokumentaciju ili da dostavljena dokumentacija nije usklađena sa traženim uvjetima GLS-a, GLS zadržava pravo zaključivanja odštetnog zahtjeva na temelju nepotpune dokumentacije. Tu valja napomenuti da, kako si ti rekao i kod njih piše, zlato i srebro nije dozvoljeno slati tako da se oni tu odriču sve odgovornosti i potencijalne naknade štete.
Radi osiguranja kvalitete svoje usluge i prevencije gubitaka, dostavljač pri isporuci Paketa od Primatelja može (a kod usluge AddresseeOnlyService, mora) zatražiti i podatak koji može olakšati identifikaciju Primatelja (broj osobne iskaznice, OIB ili drugi podatak koji može olakšati dokazivanje osobe Preuzimatelja). Taj podatak se koristi isključivo u svrhu dokaza o izvršenju usluge pri rješavanju eventualnog osporavanja isporuke. Dokazi o isporuci koji sadrže gore navedene podatke se arhiviraju u fizičkom i elektroničkom obliku, te se ne ustupaju trećim stranama niti koriste u druge svrhe. Svojim potpisom pri preuzimanju, Primatelj potvrđuje da je preuzeo Paket u neoštećenom stanju. Nakon preuzimanja Paketa od strane Primatelja, GLS ne odgovara za eventualne reklamacije, oštećenja ili umanjenje sadržaja preuzetog Paketa, osim uz dokaz da oštećenje nije nastalo nakon uručenja.
Zlato kupljeno kod nas moguće je čuvati u našim sefovima. Pohrana je besplatna prvih godinu dana, a nakon toga se naplaćuje prema cjeniku koji je objavljen na našim stranicama. Više o cijenama pohrane pogledajte OVDJE.
Pohrana je moguća samo za kupnje vrijednosti veće od 700€ (5.274,15 kn).
Pravila i uvjeti pohrane: https://www.centarzlata.com/pravila-i-uvjeti-pohrane-plemenitih-metala/
Više o uvjetima čuvanja kupljenih proizvoda u sefovima pogledajte OVDJE.
Pohrana je moguća samo za kupnje vrijednosti veće od 700€ (5.274,15 kn).
Budući da se cijena plemenitih metala mijenja iz sekunde u sekundu, kako bismo se obostrano zaštitili od rizika značajne promjene u cijenama, ponuda je ograničena na vremenski rok od 1h.
Ako ne stignete uplatu napraviti na vrijeme, jednostavno napravite novu narudžbu na našoj stranici i uplatu napravite s osvježenom cijenom.
Cijena zlata na burzi se mijenja praktički svake sekunde, no cijene na našim stranicama se s burzovom cijenom usklađuju svakih 5 minuta.
Grafikon kretanja burzovne cijene zlata kroz povijest pratiti možete na ovoj stranici, a cijene pojedinačnih proizvoda možete pratiti ovdje. Cijene se svakih 5 minuta usklađuju s burzovnom cijenom zlata.
Otkupne cijene pojedinih proizvoda možete vidjeti na ovoj stranici.
Burzovna ili spot cijena zlata koja se može vidjeti na stranicama za praćenje cijene plemenitih metala je cijena po kojoj se može trgovati financijskim izvedenicama, dakle zlatom kojeg nikad nećete moći dobiti u fizičkom obliku. Za razliku od takvih digitalnih transakcija, pri proizvodnji, čuvanju i dostavi zlatnih poluga i zlatnika nastaju troškovi zbog kojih je fizičko investicijsko zlato gotovo uvijek skuplje od burzovne cijene zlata.
Imajte na umu da je i otkupna cijena pojedinih proizvoda viša od burzovne cijene zlata.
Prvi razlog razlike u cijenama su različiti troškovi proizvodnje različitih kovnica. Naime, pojedine kovnice zbog svoje veličine uspijevaju zlato od rudnika nabaviti po nižoj cijeni, neke imaju bolje organiziranu proizvodnju pa im treba manje zaposlenika, dok pojedine kovnice rješavaju logističke izazove uspješnije od konkurencije.
Drugi razlog je brend i ugled pojedine kovnice u pojedinoj zemlji. Primjerice, Austrijanci u pravilu žele kupovati “domaće” poluge sa žigom Münze Österreich i spremni su ih platiti više nego švicarske poluge. U takvoj situaciji, talionica na vlastite proizvode primjenjuje nešto višu cijenu, a posljedično tome ostvaruje i veću zaradu.
Poluga ne mora posjedovati serijski broj, a na proizvođaču je da odluči o stavljanju istog.
Kupci koji kupuju poluge bez serijskog broja smatraju to prednošću zbog anonimnosti.
Budući da u ponudi imamo isključivo proizvode uglednih svjetskih kovnica, proizvodi kupljeni kod nas poznati su i priznati u cijelom svijetu. Rado će ih otkupiti bilo koja firma koja se bavi investicijskim zlatom.
Zlato kupljeno kod nas u Hrvatskoj je po najboljim cijenama moguće prodati upravo nama, no postoji i nekoliko drugih firmi koje se bave prodajom i otkupom investicijskog zlata.
Da. Više o otkupu zlata saznajte na ovoj stranici.
Prigovor možete uputiti na e-mail Centra Zlata (adresa je [email protected]) ili preko chata na web-stranici u radno vrijeme. Centar Zlata se obvezuje na odgovor na prigovor u roku 15 dana, u skladu s regulacijama Europske unije (saznajte više na stranicama europske platforme za rješavanje sporova). Prigovor se također može podnijeti nekom od tijela nadležnom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova koji su navedeni na stranicama Središnjeg portala za potrošače.
Centar Zlata brzorastuća je firma koja svojim djelatnicima pruža odlične radne uvjete u dinamičnoj industriji investicijskih plemenitih metala.
Trenutno otvorene oglase za posao možete pogledati klikom na stranicu Posao u Centru Zlata, a možete nam poslati i otvorenu molbu na [email protected].
Kontaktirajte nas putem chata u donjem desnom kutu stranice, pošaljite email na [email protected] ili nazovite na 01 3000 783.
